Politique de Confidentialité

Chez Croneros, la protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site web www.croneros.fr.
Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Quelles données personnelles recueillons-nous ?
Nous pouvons recueillir et traiter les catégories de données personnelles suivantes:
‍Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise. Ces données sont collectées lorsque vous remplissez nos formulaires de contact, demandez un devis, téléchargez un livre blanc ou vous inscrivez à notre newsletter.
‍Données de connexion et d'utilisation : Informations relatives à votre navigation sur notre Site (pages consultées, durée de visite, adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation). Ces données sont collectées via des cookies et d'autres technologies de suivi.
‍Données commerciales : Informations relatives aux services qui vous intéressent ou que vous avez consultés.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes:
‍Gestion des demandes : Répondre à vos questions, demandes de devis et de renseignements via nos formulaires de contact.
‍Fourniture de services : Assurer la bonne exécution des services pour lesquels vous nous avez sollicités.
‍Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre Site pour comprendre vos besoins et améliorer l'ergonomie, les fonctionnalités et la pertinence de nos contenus.
‍Marketing et communication : Vous envoyer des informations sur nos services, actualités, offres spéciales (avec votre consentement préalable lorsque requis).
‍Sécurité du Site : Détecter et prévenir les fraudes, les abus et les violations de nos conditions d'utilisation.
‍Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes:
‍Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing (newsletters) ou l'utilisation de certains cookies.
‍L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : Pour répondre à vos demandes de services ou exécuter un contrat avec vous.
‍L'intérêt légitime de Croneros : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre Site, ou à des fins de prospection commerciale (dans le respect de vos droits et intérêts).
‍Le respect d'une obligation légale : Pour répondre aux exigences légales et réglementaires.

4. Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles sont destinées aux équipes internes de Croneros habilitées à les traiter. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers agissant pour notre compte (ex: hébergeur du site, outils d'analyse web, plateformes d'envoi d'e-mails). Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données et de n'utiliser vos informations qu'en conformité avec nos instructions et les lois applicables.
Vos données peuvent être divulguées si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

5. Transfert de données hors de l'UE :
Vos données personnelles sont principalement stockées sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne. Si un transfert de données hors de l'UE s'avérait nécessaire, nous nous assurerions que ce transfert est effectué conformément aux exigences du RGPD (ex: clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d'adéquation).

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
‍Données de contact (formulaires) : 3 ans après le dernier contact si vous n'êtes pas client.
‍Données clients : Pendant la durée de la relation commerciale et 5 ans après la fin de celle-ci à des fins probatoires.
‍Données de connexion/cookies : Durées spécifiques définies dans notre Politique de Cookies.

7. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
‍Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
‍Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
‍Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
‍Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
‍Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
‍Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou à des fins de marketing direct.
‍Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
‍Droit d'introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

8. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à :
croneros.compagny@gmail.com
Afin de protéger votre vie privée et d'assurer votre sécurité, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité :
Croneros se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version.